其實在我的心目中,Lloyds TSB算是很老實的銀行,有在注意國際新聞的人應該有耳聞,前鎮子英國鬧的很大的Child Benefit的銀行帳戶資料外洩,Lloyds TSB就自動提供所有帳戶持有者免費兩個月的Identity Theft Protection。這是Premier帳戶持有者的優惠,每年價值83鎊,在妳個人資料被盜用,被拿去申請貸款信用卡的時候,特約的律師會替妳解決這筆濫帳。當然腦海中的第一個想法,就是「這大概就是廣告花招」,妳必須在事後寫信去要求他們取消這服務,不然你就會被收錢。不過看完這廣告,我發現令人詫異的是,廣告尾端說明,兩個月後,服務自動終止,如果你想要繼續這個服務,必須打電話跟銀行說。這真的很讓我佩服,或許,跟他們開戶他們覺得你不符合的時候,可能被棄之如敝屣,但是進去之後,你知道這間銀行不會坑妳的錢。

另外Lloyds TSB真的很愛把一些好康的東西藏在檯面下,配上無辜的行員告訴你,你本來就有這些優惠或是服務。某一次,我心血來潮,跑到Lloyds TSB的總部– 外星人大樓對面的分行,存入支票的時候,行員就說,Miss xxx You haven't seen one of our Premier relation manager. Can I book you an appointment? 好吧,那就預約個時間吧,心理還在一頭霧水,開戶的時候,手冊跟分行經理都沒跟我提過關於這個東西。過了幾天後,再到分行去等了幾分鐘,不知道從哪冒出一個穿著筆挺西裝的帥哥,出來打招呼,穿過一個掩飾的很好的通道,經過電梯,終於抵達一個有view的小房間,桌上躺著你的往來資料,這個Relation manager就開始問你最新的資料, 包括薪水,平常花費的pattern,提供你一些建議。這個差別真的不能說不小,這些人很懂得spot出潛在的客戶,慢慢經營,會這樣說,是因為我最近也跟公司合作的pension fund代表談事情,這些人就很老實的告訴你,我們是放長線的,我們每收一個新客戶都在虧錢,平均計算 9~12年才能損益兩平,(當然後面沒講的是,之後就開始賺錢)。這跟多數急功近利的美系銀行拼命推銷有著很大的不同,果然帳戶開著有錢你就可以馬上存進去,非常好用。誰說放長線不能釣魚的?

當然前面我也說過,鷹銀同樣是有錢人愛用的銀行,為什麼呢?英國的BBC國家廣播電台,有個抓把子電視節目,他們會派記者混入黑心公司,側錄影像跟聲音。有一次,他們就盯上鷹銀,他們用著模稜兩可的伎倆去誤導客戶,讓客戶貸款,最後必然違約,然後被罰款。電話行銷部門的主管直接在訓練的時候跟員工說,只有一種顧客抱怨,你可以退罰款,就是帳戶有五千英鎊Balance的存戶,因為這些是有錢的客人,普遍信用也好很多,把這些人惹毛他們就會說,我要換銀行,那反而得不償失。這句話真的是很Shocking,不過你也知道只要你有錢 這家銀行不會惹你,我的經驗是,我用鷹銀的白金卡,由於當月有刷退,所以網路銀行顯示該月最低繳款數是0,我就誤以為這個月已經繳清,結果當然就被收了利息,打電話去抗議,馬上道歉退利息,我想差別真的是很大。不過該行有提供一個很特殊的帳戶叫做白金帳戶,通常這些好的帳戶帳戶普遍上都是有收年費的,要不就是要高收入,唯讀這個例外,你只要達到一定水準的存款或是貸款(含房貸),或是同時使用該行的一些保險金跟白金信用卡,你就可以要求轉換成這帳戶,完全沒年費,而且豁免各項銀行支出的手續費來酬謝你是個忠實顧客,這個設計我個人是就很欣賞。





(待續?我也不知道說,我自己手邊也沒有後面的文章......)

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(Log檔很難找的.....翻箱倒櫃ing)

其實這個話題一直沒有完
不過我不是原作者
所以我除了出賣她已經寫好的部分以外

There is nothing I can do........




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如夢裡的年景 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


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  • SophieC
  • 我論這大樓用了這麼多金屬...可能隔天就整棟被人偷光了...
  • 說真的,有很長的一段時間,我一直以為他沒有完工 0rz

    如夢裡的年景 於 2008/04/25 09:11 回覆